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Conseils d'experts et témoignage de professionnels - un site proposé par Gan Assurances

Site de partage d’expériences entre entrepreneurs et de conseils d'experts en assurances et en gestion d'entreprises.

Archive pour avril, 2013

Découvrez la Médiation inter-entreprises !

 

Un litige avec un client ? Saisissez la Médiation inter-entreprises !

Le Médiateur, en tant qu’intervenant neutre, impartial et indépendant, aide les parties à trouver une solution mutuellement acceptable à leur différend. De quoi repartir sur un bon pied !

 

Créée en avril 2010, cette instance peut intervenir à la demande de toute entreprise ou groupement professionnel, quels que soient sa taille et son secteur d’activité, lorsqu’il y a un litige ou un conflit dans l’application d’une clause contractuelle ou le déroulement d’un contrat : retard de paiement, vol de propriété intellectuelle, clauses abusives imposées aux fournisseurs, etc.

 

Sachez que ce processus est simple, gratuit et totalement confidentiel : il suffit de déposer un dossier en ligne sur le site du ministère du redressement productif.

Société d’expertise : une responsabilité professionnelle à couvrir

Société créée en 1995, IC 2000 est une référence en matière d’expertise technique pour l’industrie. Christophe Vanderpol, associé et co-gérant, s’interroge sur les responsabilités de son entreprise face aux importants enjeux traités.

 

« Dans le milieu de l’expertise technique, la notoriété se fait par le bouche-à-oreille. Chez IC 2000, nous sommes particulièrement reconnus pour nos expertises et études électriques ou physico-chimiques : nous intervenons notamment en cas d’incendie industriel dont on soupçonne une origine électrique, soit à la demande d’un expert judiciaire, soit à la demande d’une compagnie d’assurance.

 

 

Une assurance multirisques professionnelle souscrite


Les enjeux juridiques et financiers sont parfois très lourds… Par exemple, lorsque les locaux sont détruits, les dommages peuvent représenter des montants vertigineux. Notre intervention est donc essentielle pour déterminer les responsabilités sur des bases objectives.

 

Actuellement, nous sommes titulaires d’une assurance multirisque professionnelle. Mais sommes-nous réellement couverts à la hauteur des risques que nous encourons ? Lorsque nous nous rendons sur les lieux d’un sinistre, nous prélevons des restes pour les étudier dans notre laboratoire. Ces débris n’ont généralement aucune valeur marchande, mais ils représentent des preuves utilisables pénalement, s’il y a eu des décès par exemple… En cas de vol dans nos locaux, le préjudice serait donc très difficile à estimer ! »

Conseil d’expert

« Si vous avez souscrit un contrat d’assurance multirisque, sachez que du fait de votre métier, il convient de prendre un contrat en Responsabilité Civile Professionnelle spécifique aux professions telle que la votre.

 

Avec un contrat Responsabilité Civile Professionnelle, vous pourrez souscrire une garantie :

– qui couvre les dommages immatériels causés aux tiers, notamment à vos clients

– pour un montant qui correspond aux responsabilités que vous pensez encourir.

 

Vérifiez aussi si votre contrat multirisque comprend une garantie « défense civile », qui consiste à prendre en charge vos frais juridiques si votre responsabilité civile est mise en cause.

D’ailleurs, il est fortement conseillé de prendre une garantie protection juridique (plus complète).

 

En cas de vol, le préjudice serait effectivement difficile à estimer. Vous pouvez tout de même, dans un premier temps, prendre contact avec les autorités présentes lors de l’expertise (pompiers, police…) pour récupérer certains éléments. Il est également recommandé d’archiver de manière numérique, lorsque cela est possible. »

 

Christophe Plaut, Agent général Gan Assurances

Portrait-robot de l’artisanat 2013

 

L’artisanat en 2013 se compose à majorité d’entreprises individuelles dans le secteur du bâtiment, avec pour chef d’entreprise un homme de 43 ans en moyenne.

 

En effet, on dénombre :

– 49,1 % des entreprises artisanales qui exercent dans le bâtiment,

– 29,7 % dans les services,

– 13,7 % dans la fabrication

–   7,5 % dans l’alimentation.

 

Plus de la moitié des entreprises artisanales (53 %) a choisi le statut juridique de l’entreprise individuelle (EIRL), 34% celui de SARL, puis 10 % celui de EURL.

 

Quant aux chefs d’entreprises, plus des trois quarts sont des hommes et ils ont en moyenne 43,8 ans.

 

L’artisanat a généré 100,6 milliards d’euros de valeur ajoutée en 2010, en hausse de 3,6 % sur un an, selon la Direction générale de la compétitivité, de l’industrie et des services (DGCIS) dans la dernière édition des « Chiffres clés de l’artisanat 2013 ». Le secteur semble donc toujours porteur, avec plus d’un million d’entreprises au 1er janvier 2011, soit 5,2 % de plus que lors du précédent recensement !

La success story de Michel et Augustin

 

Michel et Augustin, les « trublions du goût », comme on les surnomme, nous livrent toutes les recettes de leur succès !

 

 

Michel et Augustin est une marque française de produits alimentaires créée en 2004 par Augustin Paluel-Marmont et Michel de Rovira.

 

Ils ont commencé par fabriquer des biscuits (petits sablés) fin 2004, d’abord dans leur four, puis dans des boulangeries et biscuiteries.

 

Découvrez leur succes story !

 

 

Ces témoignages peuvent aussi vous intéresser…

 

Optimisez votre assurance en responsabilité civile professionnelle

Spécialisée dans l’organisation d’événements, Cécile Prost, gérante de l’agence ABC Projets, veille à la sécurité de ses clients pendant les prestations. Pour couvrir ses risques, elle a souscrit une garantie responsabilité civile professionnelle.

 

« Anticiper, c’est gagner du temps. Depuis la création de ma société en 2004, je suis extrêmement attentive à tous les moyens de prémunir mes clients du moindre grain de sable lorsqu’ils font appel à mes prestations. Car lorsqu’on organise des événements professionnels, des imprévus peuvent toujours arriver : mieux on a préparé en amont, plus vite les éventuels soucis sont réglés !

 

Vérifier l’assurance professionnelle des clients

 

J’ai bien sûr souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle pour mon entreprise. Mais lorsque nous louons un lieu de séminaire ou de soirée pour un client, je veille toujours à ce que ce dernier prévienne également son assureur de l’événement. J’exige même une attestation écrite prouvant que tous les participants sont couverts, s’ils se blessent ou cassent quelque chose sur place.

 

Imaginons par exemple qu’un salarié se foule la cheville lors d’un week-end au ski organisé par son entreprise : il est en dehors de son lieu de travail et de ses horaires de bureau habituels. Est-il automatiquement couvert par le contrat d’assurance de son employeur ? »

 

 

Conseil d’expert

 

« Il est prudent de demander à vos clients une attestation de leur contrat d’assurance, mais un tel document ne vous exonère pas de votre responsabilité. Lorsque vous proposez une prestation à vos clients, il est donc important d’être le plus exhaustif possible dans le descriptif de l’événement, en mettant en exergue les risques éventuels (par exemple, précisez s’il n’est pas recommandé pour les gens qui ont des problèmes de dos, les femmes enceintes, etc.).

 

La responsabilité civile (RC) est une notion très complexe qui doit s’étudier au cas par cas.

Votre RC professionnelle peut être engagée dès lors qu’il y a une faute reconnue et que celle-ci provoque un dommage à un tiers. Votre agent d’assurance est le mieux à même d’étudier vos besoins en fonction de votre activité, afin de vous proposer un contrat « sur-mesure ».

Pensez à vérifier si vous n’êtes pas soumise au code du tourisme cf. article Coffret Pro.

 

Enfin, sachez qu’un contrat de RC permet d’indemniser les dommages causés aux tiers en cas de faute reconnue selon les cas, les modalités et les conditions de votre contrat. Je vous recommande de souscrire simultanément une garantie protection juridique, afin de bénéficier d’une assistance juridique en cas de litige. »

 

Antoine Soltner, Agent général Gan Assurances

Facebook aide les TPE et PME à créer leur page Facebook

 

Pour aider les TPE et PME à créer et optimiser leur page Facebook, l’entreprise californienne a lancé un programme baptisé « En route vers le succès ».

 

Pour un budget minimum de 40 euros par mois, Facebook propose ainsi aux petites et moyennes entreprises :

– une assistance téléphonique personnalisée pendant quatre semaines,

– un guide d’utilisation des pages Facebook,

– des astuces et des bonnes pratiques.

 

Le réseau social, qui compte 26 millions d’utilisateurs actifs en France, représente un important levier économique pour les entreprises. Selon une étude comScore de 2012, « Le Pouvoir du Like », les fans Facebook et la publicité payante sur la plateforme génèrent effectivement des ventes supérieures pour les marques.

Levée de fond

Vous avez besoin de fonds pour financer les projets de développement de votre entreprise ?

Titre popin Fermer

Le concept de l’émission

Vous êtes entrepreneur d’une TPE/PME, commerçant, artisan, créateur d’entreprise et vous avez des questions sur votre activité ou votre projet professionnel…
Lionel Moreau et son équipe d’experts viennent à votre rencontre dans votre entreprise pour vous aider à résoudre une problématique, lever des doutes et vous rassurer d’entreprendre !

Avantages

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